Los medios de comunicación móviles como instrumento para fortalecer el servicio al cliente en la junta de agua potable del barrio san antonio centro de la parroquia huambaló.

Abstract

La presente investigación pretende generar y establecer una nueva forma de conducir el proceso de recolección y actualización de la información, a través de la utilización de una Aplicación Móvil, orientado para el recaudador de la Junta de Agua Potable el barrio San Antonio Centro de la parroquia Huambaló. Para el logro de éste propósito se analizan contenidos referentes a los Medios de Comunicación y el Servicio al Cliente, quienes actúan en condiciones de variables que conducirán la propuesta. En este trabajo investigativo se incluye un manual de usuario y la información científica que mediante el cual la utilización de ésta aplicación se tornará más comprensible. De ésta manera la forma de llevar a cabo la tarea de recolección y actualización de la información, proceso que se lo realiza mes a mes será de manera mucho más rápida y efectiva, puesto que al momento de transcribir los datos de cada usuario de una forma manual como se lo ha estado haciendo hasta la actualidad, se corre el riesgo de cometer errores y por ende da como resultado un precio irreal en el valor total a pagar por la planilla. También será un aspecto relevante, ya que será la primera institución en utilizar los medios de comunicación móvil para realizar éste tipo de tareas.