El servicio post venta y su incidencia en la fidelidad de los clientes de la Empresa Importadora Alvarado Vásconez Cía. Ltda., de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2012

Autores: Vilmonte Medina, María José
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3273
Palabras clave: Servicio Post Venta Fidelización de Clientes Importadora Plan de Mejoramiento FODA
Citación: Vilmonte Medina, M. J. (2012). El servicio post venta y su incidencia en la fidelidad de los clientes de la Empresa Importadora Alvarado Vásconez Cía. Ltda., de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3273
Resumen: La empresa “Importadora Alvarado” Cía. Ltda. inició sus actividades en el año de 1958 como una empresa unipersonal dedicándose exclusivamente a la comercialización de repuestos automotrices a nivel local. Hasta finales de la década de los 70 la empresa abrió un nuevo campo de trabajo mediante la importación directa de…

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