La atención al cliente y su incidencia en las ventas en la Empresa Hotel del Mall de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Portero Cunalata, María Gabriela
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3235
Palabras clave: Atención al Cliente Ventas Hoteles Empresa de Servicios Modelo de Call Center Manual de Funciones
Citación: Portero Cunalata, M. G. (2013). La atención al cliente y su incidencia en las ventas en la Empresa Hotel del Mall de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3235
Resumen: La presente investigación se realizó en el HOTEL DEL MALL de la ciudad de Ambato dedicada a ofrecer servicios de hotelería y turismo en categoría de 3 estrellas brindando comodidad y privilegio para todo el turista durante 8 años tiempo durante el cual ha experimentado las fases de introducción, actualmente se…

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