La alta rotación del personal incide en el servicio al cliente de la Empresa Roddome Pharmaceutical S.A. en la ciudad de Ambato

Abstract

La Empresa “Roddome Pharmaceutical S.A.” ubicada en la ciudad de Ambato se dedica a la distribución de medicamentos y venta de los mismos que está atravesando por un problema que es la alta rotación del personal en el Departamento de ventas, provocando la insatisfacción del servicio a sus clientes, por la falta del Recurso Humano idóneo en su lugar de trabajo, una mala selección del personal, etc. que impiden tener al personal estable, por lo que es necesario analizar las razones, solucionarlas y poder cumplir con las expectativas que requieren los clientes. La metodología que aplicaremos para dar solución al problema será la creación de un manual de reclutamiento y selección de personal que aportará con el proceso de contratación de personal calificado dentro de la misma, puesto que las indagaciones realizadas en la empresa Roddome, manifiestan que no cuentan con una herramienta básica en cuanto a la selección, con este antecedente nuestro propósito es que la empresa obtenga un personal estable, llegar a una contratación acertada, que el trabajador desarrolle su potencial y contribuya con el crecimiento de la empresa. Las personas, con sus conocimientos y habilidades intelectuales, se convierten en la actualidad en una base principal de la nueva organización; las empresas que tratan bien a la gente hacen más que asegurar buenas condiciones laborales y una buena paga, construir relaciones especiales con los trabajadores y, gracias a ello, mejoran su desempeño en el lugar de trabajo y disminuye la rotación.