Valoración de los regímenes de trabajo y descanso. Caso de estudio: CNT Cotopaxi

Abstract

CNT EP son las siglas correspondientes a la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, es una empresa estatal, creada el 30 de octubre de 2008, mediante una escritura pública que fusionó a dos instituciones telefónicas extintas, Andinatel S. A. y Pacifictel S.A., se unificaron con el fin de que ofrecer mejores servicios a sus usuarios, es decir ampliar la cobertura de telefonía fija e internet banda ancha en beneficio del estado ecuatoriano. Determinar el nivel de fatiga que cada colaborador tiene y relacionarlo con el tipo de descanso que está teniendo el personal de CNT Cotopaxi, siendo las personas el recurso más importante que una organización posee. Los nuevos cambios, las demandas, la presión y las exigencias, hace que el talento humano de una empresa presente síntomas negativos en su salud como: estrés, alteraciones alimenticias y alteraciones en su ciclo normal del sueño, con el fin de determinar esta anomalía y el nivel de fatiga que provoca, esto a la vez puede generar insatisfacción y un mal clima laboral. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los clientes de la empresa indican que es importante corregir aspectos como la relegación de la publicidad y promoción de ventas como parte inherente del éxito para las ventas de la marca .de dicha empresa, puesto que estos son factores que la mayoría de los clientes consideran como una falencia que se deben mejorar. El presente estudio se lo realizó en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP), con el fin de determinar los regímenes de trabajo y descanso que cada departamento presenta de acuerdo a la aplicación de la prueba de Yoshitake, la encargada de la percepción de los síntomas subjetivos de fatiga y, por otro lado, se aplicó un cuestionario diseñado por parte de la investigadora, bajo los parámetros más comunes de valoración de los elementos de descanso.