Sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa de insumos de calzado Carvifactory Cia Ltda

Abstract

El presente proyecto de investigación se basa en el planteamiento de un Sistema de Gestión de Calidad que tiene como fundamento la normativa internacional ISO 9001: 2015 para la parte operativa de la empresa CARVIFACTORY CÍA. LTDA., organización dedicada a la fabricación de suelas para calzado. Primero se inicia con la recopilación de información sobre los procesos internos y el levantamiento de los datos concernientes a los procedimientos para la producción que efectúa la empresa, posteriormente se efectúa un diagnóstico preliminar sobre los requisitos de la norma ISO 9001:2015, es decir recopilar datos utilizando una encuesta a la alta dirección en referencia al cumplimiento inherente de lo planteado por la norma. Una vez que se sabe la información global de la empresa, se procede a precisar y establecer el Manual de Calidad en los Procesos el mismo que contiene varios de los documentos y registros obligatorios, los mismos que se enfocan en el lineamiento y proyección de la organización con miras al éxito productivo y corporativo de la misma. En el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad planteado en este instrumento se formalizan procedimientos documentados los mismos que son nueve entre los que se incluyen procesos adicionales recomendados para la empresa, dichos documentos contienen la manera eficiente en que se deben realizar los procedimientos y las evidencias formales del cumplimiento de la normativa. Como punto importante a destacar en el proyecto investigativo efectuado es la integración de dos metodologías: La ISO para el Sistema de Gestión de Calidad y el Balance ScoreCard para la realineación estratégica, permitiendo la demostración de que los dos métodos pueden ser utilizados en conjunto y como complemento el uno del otro para incluir diversos faltantes y adicionales entre las dos técnicas optimizando las mismas para beneficio de la empresa CARVIFACTORY CÍA. LTDA. A lo que se llega como desenlace de la investigación es que se tiene un 57% de falta de cumplimiento de los requisitos de la normativa internacional y que luego de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad aquí planteado se podría lograr la certificación.