Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/27195
Título : La Norma ISO 9001 y los costos de calidad en la empresa VERPAINTCORP Cía. Ltda.
Autor : DT - Cruz Lascano, Mary Elizabeth
Naranjo Ruales, Pablo Eduardo
Palabras clave : NORMA ISO 9001
COSTOS DE CALIDAD
MEJORA DE PROCESOS
PINTURA AUTOMOTRIZ
Fecha de publicación : feb-2018
Editorial : Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera Contabilidad y Auditoría
Resumen : The Case Analysis with the theme: the ISO 9001 standard and the quality costs in the company Verpaintcorp Cía. Ltda., A checklist based on the standard was used; whose total rating is 2.2 being inconsistent in terms of Quality Management Systems. A survey was also applied and it was determined that the responsibility of senior management is related to the survey, since it was discovered that 86% are not aware of the ISO 9001 reference, terms and definitions of the standard. The costs of quality in the organization were also determined to optimize resources, where the costs of prevention are not adequate, since only 86% of the personnel is trained in quality processes, while 29% are unaware of the margin of error in each product to be prepared; As for the evaluation costs, it was discovered that the inspections and tests are carried out in 57%, while the specifications of the clients are partially complied with in 43%. Likewise, about the costs of internal failures, 71% affirm that, if there is a work schedule in services and processes, while the time of preparation of the products is not exact, in addition to that almost always discounts are made to products in bad it was 71%, which in general terms indicates problems in the quality costs. It was discovered through the verification of the hypothesis that the ISO 9001 standard affects quality costs in the company Verpaintcorp Cía. Ltda., So it is advisable that a quality management model be designed in the company, using the ISO 9001 standard that improves processes and would respond to the problem of the high waste rates of materials and resources necessary for the production of goods and services.
Descripción : El Análisis de Caso con el tema: la Norma ISO 9001 y los costos de calidad en la empresa Verpaintcorp Cía. Ltda., se empleó una lista de verificación basado en la norma; cuya calificación total es de 2,2 siendo inconsistente en cuanto a los Sistemas de Gestión de la Calidad. Se aplicó también una encuesta y se determinó que la responsabilidad de la alta gerencia, se relaciona con la encuesta, ya que se descubrió que el 86% no está al conocimiento de la referencia ISO 9001, términos y definiciones de la norma. También se determinó los costos de la calidad en la organización para optimizar recursos, donde los costos de prevención no son adecuados ya que, apenas el 86% del personal está capacitado en procesos de calidad, mientras que el 29% desconoce del margen de error en cada producto al ser preparado; en cuanto a los costos de evaluación, se descubrió que las inspecciones y pruebas se lo realizan en 57%, mientras que se cumple parcialmente con las especificaciones de los clientes en un 43%. Asimismo, sobre los costos de fallas internas un 71% afirma que, si existe un cronograma de trabajo en servicios y procesos, mientras que el tiempo de preparación de los productos no es exacto, además de que se realizan casi siempre descuentos a productos en mal estado en un 71%, lo que en términos generales indica problemas en los costos de calidad. Se descubrió a través de la comprobación de la hipótesis que la norma ISO 9001 incide en los costos de calidad en la empresa Verpaintcorp Cía. Ltda., por lo que es conveniente que se diseñe un modelo de gestión de calidad en la empresa, utilizando la Norma ISO 9001 que mejora los procesos y responderían a la problemática de los altos índices de desperdicios de materiales y recursos necesarios para la producción de bienes y servicios.
URI : http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/27195
Aparece en las colecciones: Contabilidad y Auditoria

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
T4171i.pdf3,07 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.