Habilidades lingüísticas del mediador y su incidencia en las fases de mediación de conflictos en la Unidad Educativa Rumiñahui C.E.I Irene Caicedo

Abstract

El presente trabajo de investigación realiza un análisis de las habilidades lingüísticas del mediador en las fases de mediación de conflictos. Una vez detectado el problema gracias a la investigación de campo se procede a la construcción del Marco Teórico para fundamentar apropiadamente las variables de la investigación detalladas en el tema, en base a una investigación bibliográfica se obtiene la información recopilada de libros, folletos, revistas, e internet. Establecida la metodología de la investigación se elaboran los instrumentos adecuados en este caso la encuesta para los padres de familia, docentes y la ficha de observación para los niños y niñas para el procesamiento de la información que sirvió para hacer el análisis cuantitativo y cualitativo de las variables investigadas; procediéndose a analizar estadísticamente los datos obtenidos para posteriormente comprobar la hipótesis con el análisis general de cada uno de las técnicas utilizadas, pudiendo así establecer las conclusiones y recomendaciones pertinentes; como conclusión se puede determinar que los niños y niñas de la institución se genera conflictos lo cual las habilidades lingüísticas (escuchar, hablar, leer y escribir) no son correctamente desarrolladas por parte del mediador teniendo dificultades en la comunicación lo cual es muy importante en el proceso de mediación y poder llegar a una solución del conflicto, ya que el mediador es quien guía y ayuda a las partes involucradas a generar sus propias soluciones y creando un ambiente favorable, lo cual permitió tener una series de datos e informaciones para evaluar y de esta forma finalizar con la realización de un artículo científico, en comparación con otros autores que sustenten la información analizada