Satisfacción del usuario externo del Hospital Básico Moderno de Riobamba

Tesis de maestríaAcceso abierto2017

Autores: Aragadvay Yungan, Sandra Piedad
Director/Tutor: Arbeláez Rodríguez, Gloria
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Institución de Salud.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/26492
Palabras clave: HOSPITAL BÁSICO SATISFACCIÓN DEL USUARIO SERVICIOS DE SALUD CONSULTA EXTERNA ÍNDICE DE SATISFACCIÓN SERVQUAL
Citación: Aragadvay Yungan, S. P. (2017). Satisfacción del usuario externo del Hospital Básico Moderno de Riobamba [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/26492
Resumen: El presente estudio se realizó por el interés de evaluar la calidad del Servicio de consulta externa del Hospital Básico Moderno de Riobamba, proponiendo como objetivo: establecer el nivel de satisfacción del usuario externo en base a índice de calidad del servicio. La metodología de estudio deductivo, bajo un enfoque…
Descripción: The present study was carried out for the sake of evaluating the quality of outpatient service of Hospital Básico Moderno of Riobamba, proposed objective: establish the level of satisfaction of the external user based on quality of service rate. The methodology of deductive study, under a quali-quantitative approach…

Documento de acceso abierto
Puede consultarlo y descargarlo libremente, citando siempre a sus autores.

Estadísticas de uso