Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la Constructora T. Arias Cia. Ltda.

Abstract

El presente trabajo de investigación radica por que la constructora T. Arias Cía. Ltda., carece de un sistema de gestión de calidad, además de que no posee sus procesos definidos Por esta razón el investigador opta por proponer la actual norma ISO 9001:2015 para una futura acreditación de la constructora, la cual se ejecuta con la aprobación de todas las partes que intervienen en esta investigación; entonces para empezar el investigador elaboró un levantamiento de procesos, el cual detalla las actividades que se realizan en la planta e incluye flujo gramas. Para la investigación se consideró a todo el personal que trabaja en la planta y oficina, con esto se identificó cuáles son las actividades específicas que realizan los colaboradores, estos pasos ayudan al investigador a conocer más a fondo a la constructora. Una vez conociendo los procesos y las personas que intervienen en la constructora, se investiga todo lo referente a la Norma ISO 9001:2015 para el desarrollo del plan de gestión de calidad, reconociendo esto se procedió con la elaboración del proyecto en donde se debe llenar los 10 puntos que esta norma posee, ya que se basa en los posibles riesgos, para la identificación de estos la constructora utilizó un análisis FODA el cual puede ser actualizado a medida que se lo amerite. Incluso se propuso un formato, en el cual se desarrolle el plan, este formato tiene fecha dado que si se quiere hacer cambios se podrá saber desde cuando se inició dicho cambio y cabe recalcar que se debe archivar para saber si se cumplió con los objetivos planteados. Adicional a esto se exige que para una acreditación ISO 9001:2015 se tenga un control de registros y documentos, por lo que se elaboró los mismos tomando en cuenta lo que exige la norma, finalizando el proyecto con un manual completo para una acreditación ISO que quiere conseguir la constructora T. Arias Cía. Ltda. ABSTRACT The present research work is that the construction company T. Arias Cía. Ltda., lacks a quality management system, besides that it does not have defined processes. So the researcher chooses to propose the current ISO 9001: 2015 standard for future accreditation of the construction company, which is executed with the approval of all the parties involved in this research; then to begin, the researcher elaborated a survey of processes, which details the activities that are realized in the plant and includes flowcharts. In order to continue with the research, data was collected on all the personnel working on the plant and in the offices, which identified the specific activities carried out by the collaborators. These steps help the researcher to learn more about the construction company. Once you know what processes and the people involved in the construction company, we investigate everything related to ISO 9001: 2015 for the development of the quality management plan, recognizing this, we proceeded with the elaboration of the project where we must fulfill the 10 points that this norm has, since it is based on the possible risks. For the identification of these, the construction company used a SWOT analysis which can be updated as needed. Even a format was proposed, in which the plan is developed. This format has a date, since if you want to make changes you can know when the change was initiated. It must be emphasized that it should be archived to know if the objectives were met . In addition, the company has a code and the logo for easy recognition, and for these documents to be valid, they must be signed by three people who are: the one who elaborates, reviews and approves.