El Desarrollo de Ventajas Competitivas y su incidencia en la Satisfacción al Cliente del "Operador Logístico - SOAT", de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2010

Autores: Cuzco Méndez, Edwin Fernando
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1546
Palabras clave: Ventaja Competitiva Satisfacción del Cliente Servicio al Cliente Clientes Empresas de Servicios Soat
Citación: Cuzco Méndez, E. F. (2010). El Desarrollo de Ventajas Competitivas y su incidencia en la Satisfacción al Cliente del "Operador Logístico - SOAT", de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1546
Resumen: La presente tesis tiene como objetivo desarrollar ventajas competitivas para el Operador Logístico de SOAT Ambato, aplicando varias estrategias de diferenciación que permitirán mejorar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes incidiendo así en su grado de satisfacción. Con este trabajo se pretende…

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