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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/1490
Título : | La Calidad del Servicio y su inciencia en las ventas de la Empresa "Industrias Catedral S. A." de la ciudad de Ambato |
Autor : | Jaramillo Ullauri, Olguer Wilfrifo |
Palabras clave : | Calidad en el Servicio Servicio al Cliente Ventas Industria Alimentaria Fideos Gestión de la Calidad |
Fecha de publicación : | 2010 |
Resumen : | La investigación realizada tiene como objetivo proponer y establecer estrategias para mejorar la calidad en el servicio para incrementar las ventas de la empresa Industrias Catedral S.A., ya que las estrategias de mercado utilizadas, actualmente no son efectivas, y no reportan los resultados deseados. Las estrategias utilizadas por la empresa, no han logrado los resultados esperados por lo que es necesario cambiar o modificar las existentes, de acuerdo a las necesidades y exigencias de sus clientes. Diagnosticar la situación actual de la empresa. • Analizar estrategias que permita mejorar la calidad en el servicio. • Proponer la calidad de servicio como estrategia que permita la satisfacción del cliente, y así incrementar las ventas de la empresa Industrias Catedral S.A. |
URI : | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1490 |
Aparece en las colecciones: | Marketing y Gestión de Negocios |
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