Estandarización de Procesos Productivos y su incidencia en la Satisfacción de Clientes en la empresa "Compunet - Salcedo".

Tesis de gradoAcceso abierto2010

Autores: Porras Salazar, Darwin Miguel
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1479
Palabras clave: Estandarización de Procesos Procesos de Producción Satisfacción del Cliente Empresas de Servicios Centro de Cómputo
Citación: Porras Salazar, D. M. (2010). Estandarización de Procesos Productivos y su incidencia en la Satisfacción de Clientes en la empresa "Compunet - Salcedo". [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1479
Resumen: La propuesta de estandarización de procesos de producción en base a la norma ISO 9001:2000 en la empresa Compunet-Salcedo, su análisis y aplicación es importante por sobre otras posibles soluciones debido a que las falencias detectadas al poder medir el grado de satisfacción de los clientes una vez entregado el…

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