Sistema de Gestión Administrativa y su incidencia en la Calidad en el Servicio del Hotel Andino Real de la ciudad de Ambato

Abstract

En la actualidad el Sistema de Gestión Administrativa representa un papel muy importante dentro de las funciones que realiza una empresa, debido a la utilización de técnicas que ayuden al desarrollo en forma eficiente y oportuna sobre el desarrollo de las mismas, las cuales se verán reflejaras en la satisfacción total y fidelidad de los clientes hacia nuestra organización, permitiendo que la misma se fortalezca ante los diferentes cambios y problemáticas de su entorno. Por consiguiente se presenta el siguiente trabajo de grado que lleva como título “Sistema de Gestión Administrativay su incidencia en la Calidad del Servicio del Hotel Andino Real”. La importancia de diseñar un Sistema de Gestión Administrativo tiene como consecuencia el correcto funcionamiento de una organización, permitiendo que se pueda economizar recursos, entregando al cliente un servicio eficiente y adecuado, de esta manera se cumplirá la finalidad por la cual fue creado el Hotel Andino Real, es decir satisfacer las necesidades y requerimientos en base a un servicio de calidad. Debido alconstante crecimiento turístico que refleja nuestra provincia las organizaciones deben tomar acciones correctivas y solucionar problemas internos, es así como este adecuado Sistema de Gestión Administrativo permitirá sembrar un precedente para que futuras organizaciones con problemas similares puedan solucionarlos con mayor facilidad, ya que el benéfico es mutuo tanto como para el cliente, como para la organización efecto de estudio.