Freire Fuentes, Ginger Jasmín2012-02-232012-02-232012http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/995Automotores y Anexos S.A. es una de las empresas más competitivas en el centro del país en el mercado automotriz, aspecto que la hace atractiva al público pero aún así esto que pudiera tenerse como una ventaja competitiva debe acompañarse por otros factores como los que se plantean en un programa de lealtad del cliente de forma que permita transformar el posicionamiento actual en un crecimiento constante y duradero logrando de esta forma el liderazgo en la ciudad de Ambato.spaopenAccessClientesRentabilidadFidelización de ClientesIndustria automotrízbachelorThesis