DT - Salazar Arroba, Jasmina De Las MercedesPérez Avila, Wendy Elizabeth2016-03-302016-03-302014-05http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/21669El presente estudio tiene por objeto realizar una Auditoría de Cumplimiento en la normativa interna de la Clínica de Especialidades Médicas Tungurahua S.A., cuyo afán es analizar y evaluar los procedimientos, políticas, leyes, internas a las que se debe acatar el personal de la clínica, para lo cual el presente proyecto de Investigación se desarrolla en seis capítulos. Como resultados de nuestra investigación a la auditoria de cumplimiento de la normativa interna en cada uno de las distintas áreas de trabajo de la Clínica, no se encuentran debidamente difundidas las normativas, más aún en el personal operativo y en personal que recientemente son contratados. En el proceso investigativo y para la elaboración de la propuesta se ha utilizado técnicas e instrumentos de investigación tales como: encuestas, análisis F.O.D.A, un análisis de la normativa interna, lista de comprobación.spaopenAccessNORMATIVA INTERNA DEL PERSONAL OPERATIVOCALIDAD DE SERVICIONORMATIVA INTERNASERVICIO AL CLIENTELEYES Y REGULACIONESCALIDAD TOTAL DEL SERVICIO AL CLIENTEAUDITORIA DE CUMPLIMIENTOESPECIALIDADES MÉDICAS TUNGURAHUA S.A.bachelorThesis