Valencia Cepeda, María Cristina Psc. Cl. Mst.Velastegui Valencia, Karen Valeria2024-08-302024-08-302024-08-01https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/42689El estrés laboral es un desequilibrio de la capacidad y expectativas de la persona ante las exigencias de su día a día. A su vez, las habilidades sociales son una conducta para resolver situaciones del entorno de manera óptima. En la presente investigación se planteó como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y habilidades sociales en funcionarios del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de Ambato-Ecuador, con una población de 108 funcionarios entre administrativos y operativos. El estudio fue de enfoque cuantitativo, correlacional y de corte transversal; se utilizaron dos herramientas: el Test de estrés laboral de la OIT-OMS y Escala de Habilidades Sociales de Arnold Goldstein. Los resultados indican que existe una correlación positiva fuerte entre el estrés laboral y las habilidades sociales; además, se evidenció la predominancia del bajo nivel de estrés 88.9%, nivel intermedio 5.6% y estrés 4.6%. Por otro lado, existe un bajo nivel de habilidades sociales del 50.9%, 42.6% de nivel normal y un buen nivel del 5.6%. No se encontraron diferencias significativas entre los grupos de estudio en cuanto a las habilidades sociales.Job stress is an imbalance of the person's capacity and expectations in the face of day-to-day demands. In turn, social skills are a behavior to solve environmental situations in an optimal way. The objective of this research was to determine the relationship between work stress and social skills in officers of the Fire Department of the city of Ambato, Ecuador, with a population of 108 administrative and operational officers. The study had a quantitative, correlational and cross-sectional approach; two tools were used: the ILO-WHO work stress test and Arnold Goldstein's Social Skills Scale. The results indicate that there is a strong positive correlation between work stress and social skills; in addition, the predominance of low level of stress 88.9%, intermediate level 5.6% and stress 4.6% was evidenced. On the other hand, there is a low level of social skills of 50.9%, 42.6% of normal level and good level of 5.6%. No significant differences were found between the study groups in terms of social skills.spaopenAccessBOMBEROSESTRÉSESTRÉS LABORALHABILIDADES SOCIALESbachelorThesis