Chango Martínez, Ximena de los Angeles2013-12-272013-12-272013-12-27http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6161En la Dirección Metropolitana de Catastro, entidad pública que potencia los ámbitos de acción y competencias del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, las acciones están enfocadas hacia la cimentación de la ciudad y la ciudadanía con la finalidad de alcanzar el fortalecimiento en el servicio al usuario mediante la aplicación de estrategias, normas, procedimientos, contribuyendo en el progreso personal, profesional e institucional, potenciando la gestión administrativa secretarial constituyéndose en el pilar fundamental de la institución donde la comunicación efectiva cumple un papel trascendental para la integración de la sociedad; demandando de una gestión administrativa secretarial de calidad, que conlleve a la eficiencia, efectividad, y eficacia; mejorando las habilidades de comunicar, cumpliendo con las funciones del liderazgo para cumplir objetivos proyectados en forma clara, abierta y sencilla enfocándose en la comunicación la autoconciencia y autocontrol.spaopenAccessmasterThesis