DT - Tobar Vasco, Guido HernanGaona Ramos, Elizabeth Cristina2016-02-112016-02-112016-01http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/19761El presente trabajo de investigación tiene como punto de partida el diagnóstico de los indicadores de eficiencia, eficacia y calidad del proceso de ventas del comercial Oro Negro en el cantón Lago Agrio provincia de Sucumbíos y como este da lugar a la incorrecta toma de decisiones por ende nos permitirá encontrar los factores de riesgo de este componente con el propósito de emitir el informe para optimizar el proceso de ventas y la correcta toma de decisiones del ente logrado así la realización de sus objetivos. Es necesario hacer hincapié en los objetivos que persigue el trabajo de investigación como: evaluar los indicadores de eficiencia, eficacia y calidad del proceso de ventas, para lo cual se propone el desarrollo de una Auditoria de Gestión de componente Ventas para utilizarlos como herramientas técnicas y evitar la toma de decisiones erróneas. El aporte que genera la investigación es de importancia, la propuesta incluye varias técnicas entre ellos el establecimiento y clarificación de diversos procedimientos relacionados con los indicadores de eficiencia, eficacia y calidad del proceso de ventas del comercial Oro Negro, nos enmarcamos en solucionar la problemática planteada utilizando para ello varios controles internos e indicadores de eficiencia, eficacia y calidad de acorde con la realidad del negocio. Ponemos en consideración este trabajo dado que en la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato se forman contadores auditores, los mismos que debemos ser suficientemente capacitados para poner en práctica los diversos conocimientos contables; y aún más para generar nuevos aportes sobre el tema que nos ocupa.spaopenAccessINDICADORES DE EFICIENCIA, EFICACIA Y CALIDAD DEL PROCESO DE VENTASTOMA DE DECISIONESINDICADORES DE GESTIÓNPROCESO DE TOMA DE DECISIONESAUDITORÍA DE GESTIÓNCOMERCIAL ORO NEGRObachelorThesis