DT - Tola Jaramillo, Victor ReneVargas Solano, Martha Lorena2016-03-282016-03-282014-11http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/21282La presente investigación se la realiza en la Empresa S.A. Importadora Andina S.A.I.A. de la ciudad de Riobamba, con el objeto de facilitar nuevos indicadores de gestión para la mejora de la calidad de los procesos, en base a un estricto control interno, con el fin de obtener los resultados de forma precisa, objetiva y a tiempo. Importadora Andina es una Empresa que está orientada a otorgar servicio en mecánica básica y comercializa neumáticos para equipos livianos, pesados y xiii maquinaria agroindustrial, se presentan algunos factores que no reflejan los resultados ajustados a la realidad. Los datos obtenidos en la presente investigación realizados a los directivos y empleados de la Empresa, se muestra falencias en las actividades de control realizadas por los colaboradores en los diferentes departamentos de la sucursal.spaopenAccessINDICADORES DE GESTIÓNCALIDAD DE LOS PROCESOSCONTROL DE GESTIÓNOBJETIVOS DE PROCESOSPROCESOS DE CONTROLPOLÍTICAS DE CALIDADPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAEMPRESA S.A. IMPORTADORA ANDINA S.A.I.AbachelorThesis