Castro Miniguano, Christian ByronAlarcón Chávez, Christian José2017-01-242017-01-242017http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/24591En el presente trabajo se ha realizado un estudio alrededor de las actividades realizadas en la empresa carrocera LOS ANDES con el objetivo de documentar los procesos de trabajo y diseñar un sistema de gestión de calidad. Encontraran un pequeño resumen de la situación actual de empresa y las actividades más importantes de cada miembro de la empresa además de los procedimientos exigidos por la norma ISO 9001-2008 empezando con un registro de control de documentos, control de registros y el procedimiento de una auditoria interna finalmente se podrá observar acciones preventivas y correctivas que se plantea a la empresa. Finalmente y no por eso menos importante se detalla mediante instructivos el trabajo en la empresa en etapas de diseño, compras y con más detalle en la sección de producción.In the present work a study has been carried out around the activities carried out in the body company LOS ANDES with the objective of documenting the work processes and designing a quality management system. They will find a brief summary of the current company situation and the most important activities of each member of the company in addition to the procedures required by ISO 9001-2008, starting with a record of document control, records control and the procedure of a Internal audit will finally be able to observe preventive and corrective actions that is posed to the company. Finally, and not least of all, the work in the company in stages of design, purchases and more detail in the section of production is detailed through instructions.spaopenAccessGESTIÓN DE CALIDADVALOR AGREGADONORMA ISO 9001-2008ACCIONES PREVENTIVASbachelorThesis