López Pérez, Grace PamelaJoselin Elizabeth, Serrano Aldaz2024-10-022024-10-022024-10-02https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/42996Antecedentes: el estudio analizó la calidad de atención percibida por pacientes con hipertensión arterial en un centro de salud de Ecuador, considerando dimensiones como accesibilidad, oportunidad, continuidad, integralidad y competencia cultural de los servicios. La hipertensión en adultos mayores representa un problema de salud pública en la región; (2) Métodos: diseño cuantitativo, transversal y descriptivo. La muestra fueron 40 pacientes mayores de 65 años con HTA. Se aplicó un cuestionario validado de 10 ítems sobre calidad percibida en varias dimensiones: accesibilidad, oportunidad, continuidad, integralidad y competencia cultural; (3) Resultados: se evidenciaron limitaciones en la capacidad de respuesta ante necesidades urgentes, falta de continuidad en la atención por un mismo profesional, deficiencias en la consejería sobre salud mental e insatisfacción moderada con los servicios; (4) Conclusiones: existen brechas significativas en la calidad de la atención primaria para pacientes hipertensos respecto a accesibilidad, oportunidad, integralidad y competencia cultural. Se requieren mejoras en estos ámbitos para garantizar una atención más resolutiva y centrada en el paciente.Background: the study analyzed the quality of care perceived by patients with high blood pressure in a health center in Ecuador, considering dimensions such as accessibility, opportunity, continuity, comprehensiveness and cultural competence of the services. Hypertension in older adults represents a public health problem in the region; (2) Methods: quantitative, transversal and descriptive design. The sample was 40 patients over 65 years of age with HTN. A validated 10-item questionnaire was applied on perceived quality in several dimensions: accessibility, opportunity, continuity, comprehensiveness and cultural competence; (3) Results: limitations were evident in the capacity to respond to urgent needs, lack of continuity in care by the same professional, deficiencies in mental health counseling and moderate dissatisfaction with services; (4) Conclusions: there are significant gaps in the quality of primary care for hypertensive patients regarding accessibility, opportunity, comprehensiveness and cultural competence. Improvements are required in these areas to ensure more responsive and patient-centered care.spaopenAccessADULTO MAYORCALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUDSATISFACCIÓN DEL PACIENTEATENCIÓN PRIMARIA DE SALUDPRESIÓN SANGUÍNEA ALTAbachelorThesis