Castro Analuiza, Juan CarlosGuayama Favicela, Erika YolandaMena Navas, Melany Dayana2024-08-272024-08-272024-07https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/42577The study collected information from various sources on neuromarketing and olfactory marketing to investigate the importance of the use of aromas in department stores in Ambato, especially in the Paseo Shopping mall. This research focused on how aromas can influence consumers' emotions, with the aim of evaluating olfactory perception as a sensory activator and its influence on the purchasing decisions of consumers of youth brands. The study was conducted because olfactory marketing has been one of the most underrated strategies in the marketing world. Despite its potential to influence purchasing decisions and improve the consumer experience, many companies have not fully taken advantage of this tool. Scents have the ability to evoke emotions and memories, which can strengthen customers' emotional connection with a brand. Recent studies have shown that using specific fragrances in commercial environments can increase customer dwell time, improve their mood The results showed that herbal and citrus aromas generated positive emotions such as happiness, thus having a significant emotional impact on consumers, while floral aromas, especially from the Aéropostale brand, provoked negative emotions such as disgust. Therefore, it is concluded that brands that use citrus or also called sweet aromas are the ones that generate the greatest positive emotional reaction. It is also essential to mention that smell is crucial in evoking emotions, and that the appropriate choice of aromas can improve the consumer experience and strengthen the emotional connection with the brand.El estudio recopiló información de diversas fuentes sobre neuromarketing y marketing olfativo para investigar la importancia del uso de aromas en tiendas departamentales de Ambato, especialmente en el centro comercial Paseo Shopping. Esta investigación se centró en cómo los aromas pueden influir en las emociones de los consumidores, con el objetivo de evaluar la percepción olfativa como un activador sensorial y su influencia en las decisiones de compra de consumidores de marcas juveniles. El estudio se realizó debido a que el marketing olfativo ha sido una de las estrategias más subestimadas en el mundo del marketing. A pesar de su potencial para influir en las decisiones de compra y mejorar la experiencia del consumidor, muchas empresas no han aprovechado plenamente esta herramienta. Los aromas tienen la capacidad de evocar emociones y recuerdos, lo que puede fortalecer la conexión emocional de los clientes con una marca. Estudios recientes han demostrado que el uso de fragancias específicas en entornos comerciales puede aumentar el tiempo de permanencia de los clientes, mejorar su estado de ánimo Los resultados mostraron que los aromas herbales y cítricos generaron emociones positivas como felicidad teniendo así un impacto emocionas significativo en los consumidore, mientras que los aromas florales, especialmente de la marca Aéropostale, provocaron emociones negativas como asco. Por lo que se concluye que las marcas que emplean aromas cítricos o también denominados dulces son las que generan mayor reacción emocional positiva. Así también es indispensable mencionar que el olfato es crucial en la evocación de emociones, y que la elección adecuada de aromas puede mejorar la experiencia del consumidor y fortalecer la conexión emocional con la marca.spaopenAccessINVESTIGACIÓNMARCASEMOCIONESPAUL EKMAN Y OLFATObachelorThesis