Herrera Guaitara, Rosa Janeth2012-02-242012-02-242011http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1021El presente estudio investigativo, se basa en conocer y analizar la percepción actual de los clientes acerca del servicio que ofrece la Comercializadora e Importadora Grupo Canguro Cía. Ltda., una vez analizada la situación actual de la empresa se pretende proponer estrategias de calidad orientadas al servicio al cliente estableciendo parámetros y normas que permitan ofrecer lo que realmente el cliente espera recibir.spaopenAccessCalidad en el ServicioVolumen de VentasEmpresa ComercializadorabachelorThesis