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Título : El servicio del Semillero de Empresas y la satisfacción de los usuarios en la Universidad Técnica de Ambato
Autor : Jordán Vaca, Jorge Enrique
Freire Espin, Erick Andrés
Rosero Silva, Favio Ariel
Palabras clave : INVESTIGACIÓN
CALIDAD DE SERVICIO
SEMILLERO DE EMPRESAS
Fecha de publicación : mar-2023
Editorial : Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Empresas
Resumen : El siguiente proyecto de investigación se lo pudo realizar en el Semillero de Empresas que se encuentra dentro de la Universidad Técnica de Ambato, el principal propósito de este departamento es el de poder brindar un servicio que aporte a la sociedad en relación a consultas de emprendimiento y el desarrollo de ideas de negocio, enfocados principalmente en toda la comunidad universitaria. El enfoque que se utilizó fue de carácter cuantitativo que proporcionó una ayuda en medir y poder analizar el problema que se detectó dentro de la investigación, de tal forma que se optó por utilizar el alcance de forma descriptiva y correlacional para un mejor resultado. En el momento de realizar la recolección de los datos que se obtuvo dentro de la investigación, se utilizó la técnica de la encuesta que fue aplicada para el total de la muestra, que fue de 140 usuarios que han adquirido el servicio del Semillero de Empresas para conocer el nivel de satisfacción de los mismos. Para la validación del instrumento se implementó el análisis de 3 expertos pertenecientes a la institución, posteriormente, mediante el programa SPSS se pudo determinar el estudio de la confiabilidad del mismo que se empleó a los usuarios que adquirieron el servicio, la utilización del método nos generó un valor de 0,78 que demuestra un rango aceptable de aplicación al sector de investigación. Para la comprobación de la hipótesis planteada se utilizó la correlación de Spearman la cual nos brindó un valor significativo bilateral de 0.000 y un resultado de correlación de entre las dos variables de 0.614, es decir se optó por aceptar la hipótesis alternativa que menciona que el servicio del Semillero de Empresas incide en la satisfacción de los usuarios en la Universidad Técnica de Ambato.
Descripción : The following research project was carried out in the Semillero de Empresas which is located within the Universidad Técnica de Ambato, the main purpose of this department is to provide a service that contributes to society in relation to entrepreneurship consultations and the development of business ideas, mainly focused on the entire university community. The approach used was of a quantitative nature that provided help in measuring and being able to analyses the problem that was detected within the research, in such a way that it was decided to use a descriptive and correlational scope for a better result. At the time of the collection of the data that was obtained within the investigation, the technique of the survey was used that was applied for the total of the sample, that was of 140 users that have acquired the service of the Semillero de Empresas to know the level of satisfaction of the same ones For the validation of the instrument, the analysis of 3 experts belonging to the institution was implemented, subsequently, by means of the SPSS programme it was possible to determine the study of the reliability of the instrument which was used with the users who acquired the service, the use of the method generated a value of 0.78 which demonstrates an acceptable range of application to the research sector To test the hypothesis we used Spearman's correlation which gave us a bilateral significant value of 0.000 and a correlation result between the two variables of 0.614, i.e. we chose to accept the alternative hypothesis that mentions that the service of the Semillero de Empresas has an impact on the satisfaction of users at the Universidad Técnica de Ambato.
URI : https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/37714
Aparece en las colecciones: Administración de Empresas

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