Caracterización del comportamiento del consumidor tungurahuense de alojamiento turístico en un escenario post pandemia

Abstract

El sector de alojamiento turístico de la provincia de Tungurahua, Ecuador fue uno de los más afectados por el contexto de pandemia, con problemas enfáticos como limitación de productos y servicios, disminución de ventas y visitas de turistas nacionales e internacionales y especialmente, cambios en el comportamiento del consumidor. En consecuencia, la presente investigación consiste en caracterizar el comportamiento del consumidor tungurahuense de alojamiento turístico en un escenario post pandemia, bajo el Modelo de Engel, Blackwell y Kollat. Este modelo permitió analizar el comportamiento del consumidor en 6 tipos de variables, que son: demográficas, inputs de información, decisión de compra, perfil profesional, hábitos de consumo y necesidades. Los participantes del estudio estuvieron integrados por 384 consumidores, quiénes otorgaron sus criterios y opiniones de consumo de negocios del sector de alojamiento turístico, en dónde, los principales resultados de la investigación permitieron construir un perfil de 6 variables de consumo, que conjuntamente forman 18 ítems. Es así que la presente investigación desarrolló una propuesta para direccionar publicidad en base del comportamiento del consumidor tungurahuense de alojamientos turístico, que destaca características sedentarias, que generan una necesidad de visitar otros territorios y así hospedarse en un alojamiento turístico. Asimismo, éstos demuestran el deseo de fomentar la integración familiar y social, con una preferencia por el factor precio.