Análisis de los procesos administrativos y la influencia en la gestión administrativa en los centros de formación del idioma inglés en la ciudad de Ambato

Abstract

Las empresas, organizaciones e instituciones sin tomar en cuenta cuál sea su actividad han identificado que para llegar al crecimiento y desarrollo, es muy necesario del idioma inglés, ya que es considerado como el idioma universal en el ámbito empresarial, tecnológico e investigación, por lo cual muchas organizaciones privadas y públicas como el Ministerio de Educación, han puesto en marcha planes de educación del idioma inglés, dando lugar a la creación de centros que brindan formación, capacitaciones y dominio del idioma. Es por eso que la presente investigación se realizó como parte del Proyecto de investigación de la Dirección de Investigación y Desarrollo “DIDE”, “Creación de perfiles de consumidores para el aprendizaje del idioma inglés en modalidad abierta para la ciudad de Ambato”, elaborado por docentes investigadores de la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación y la Facultad de Ciencias Administrativas, (DIDE, 2014). Se elaboró un instrumento de investigación, una encuesta, dirigida a 28 centros de formación del idioma inglés de la Ciudad de Ambato, misma que fue validada a través del alfa de Cronbach, permite la correlación entre las respuestas de un cuestionario por medio del análisis de perfil de las respuestas dadas, se realizó un análisis de tipo descriptivo con gráficos y tablas respectivas. Se logró identificar la aplicación de los procesos administrativos y cómo influye en la gestión administrativa de los centros de formación del idioma inglés, dando lugar al planteamiento de un modelo de gestión por procesos y a futuras investigaciones relacionadas a este tema, por el gran campo de estudio que esta posee.