La Comunicación Interna y su efecto en el Desempeño Laboral de la Institución SECAP de Ambato.

Abstract

La institución SECAP de Ambato de acuerdo a su ley constitutiva es una Institución adscrita al Ministerio de Relaciones Laborales, con autonomía técnicas, administrativa y financiera, cuya finalidad es la capacitación y formación de mano de obra calificada y de mandos medios para los sectores industriales y de comercio y servicios; ha jugado un papel preponderante al repotenciar talleres y laboratorios de este centro, permitiendo satisfacer de mejor manera a los estudiantes de los servicios que ésta presta. La presente investigación se enfocado en realizar un amplio análisis del desarrollo organizacional de la institución, con el fin de establecer acciones estratégicas de comunicación interna para mejorar de una manera exitosa el desempeño laboral de cada uno de los funcionarios para que el ambiente sea de armonía ,compañerismo, razón por la cual se ha decidido revisar el proceso que se está dando en la institución en cuanto a este tema, para conocer que canales utilizar y tomar las medidas correctivas necesarias, procurando siempre el bienestar de los funcionarios . Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los funcionarios de la institución indican que es importante corregir aspectos tales como: canales de comunicación formal, los tipos de comunicación, el trabajo en equipo, un programa de incentivos y capacitación. Así la propuesta resultante de la investigación para identificar y diseñar un plan de comunicación interna dirigido a los miembros de la institución, a través de canales formales como: reuniones de trabajo, memorándums, tablón de anuncios, publicaciones internas, correo electrónico en sus diversos usos de aplicación; estrategias de capacitación e integración cultural y programas de incentivos, siendo estas actividades encaminadas a facilitar la comunicación interna de la forma esperada por la dirección y funcionarios de la institución SECAP de Ambato y de esta manera mejorar el desempeño laboral de los mismos.