Bitte benutzen Sie diese Kennung, um auf die Ressource zu verweisen: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/26869
Titel: La comunicación organizacional y la percepción ciudadana de la gestión del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato
Autoren: Viteri Torres, Walter Francisco
Azanza Pérez, Alba Alexandra
Stichwörter: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
COMUNICACIÓN
OERCEPCIÓN CIUDADANA
GESTIÓN
Erscheinungsdatum: Nov-2017
Herausgeber: Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Comunicación Social
Zusammenfassung: The present study studies the influence of the organizational communication of the Municipality of Ambato on the citizen perception of the inhabitants of the urban parish La Matriz regarding the management of the Decentralized Autonomous Government Municipality of Ambato (GADMA). In order to arrive at a solution to the problem, we have chosen to use quantitative and qualitative approach methodology, through surveys of the journalists-reporters in the city and the inhabitants of the urban parish La Matriz in the canton of Ambato, and the interview with an institutional journalist GADMA. Methodological resources that allowed obtaining relevant information. Once the data obtained from the perception were analyzed and interpreted, it was determined that journalists are aware of what happens inside and outside the GADMA and that they coincide in the deficiency of the processes of organizational communication and the work of The Head of Institutional Communication. On the other hand, most citizens do not feel heard and consider that their opinion is not taken into account for the decisions adopted by the Municipality and does not feel involved in them, which is why public participation is ignored, In the low level of satisfaction regarding the municipal public management qualified between regular and bad. With the results obtained, it is recommended to publicize the municipal services of the directions and departments belonging to the GADMA through a mass media of communication, which contributes to generate a mechanism of participation in which the citizens feel that their opinion is taken consider. Therefore it is suggested the production of a weekly interactive radio program for the dissemination of public services of the GADMA and citizen participation of the inhabitants of the canton Ambato.
Beschreibung: La presente investigación está enfocada en estudiar la influencia de la comunicación organizacional de la Municipalidad de Ambato en la percepción ciudadana que tienen los habitantes de la parroquia urbana La Matriz respecto a la gestión del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato (GADMA). Para llegar a la solución de dicho problema se ha optado por utilizar metodología de enfoque cualitativo y cuantitativo en donde se aplicarán encuestas a los periodistas-reporteros de la ciudad de Ambato y a los habitantes de la parroquia urbana La Matriz del cantón Ambato, y una entrevista a una periodista institucional del GADMA. Una vez analizados e interpretados los datos obtenidos se pudo determinar que, en el ejercicio de reportería los periodistas están al tanto de lo que sucede dentro y fuera del GADMA, por lo que es importante su percepción y coinciden en que es deficiente el desarrollo de la comunicación organizacional y el trabajo que desarrolla la Jefatura de Comunicación Institucional. Por otra parte, la ciudadanía en su mayoría, no se siente escuchada y considera que su opinión no es tomada en cuenta para las decisiones que adopta el Municipio y tampoco se siente partícipe en las decisiones que éste toma, por lo que ignoran cualquier forma de participación ciudadana, incidiendo en el bajo nivel de satisfacción sobre la gestión pública municipal ya que la califican entre regular y mala. Es por este motivo que se recomienda dar a conocer los servicios municipales de las direcciones y departamentos pertenecientes al GADMA a través de un medio de comunicación masiva y generar un mecanismo de participación en el que la ciudadanía sienta que su opinión es tomada en cuenta. Por lo que se decide producir un programa radial interactivo para la difusión de servicios públicos del GADMA y de participación ciudadana de los habitantes del cantón Ambato.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/26869
Enthalten in den Sammlungen:Comunicación Social

Dateien zu dieser Ressource:
Datei Beschreibung GrößeFormat 
FJCS-CS-492.pdf1,97 MBAdobe PDFÖffnen/Anzeigen


Alle Ressourcen in diesem Repository sind urheberrechtlich geschützt, soweit nicht anderweitig angezeigt.