Sistema de gestión de calidad y la satisfacción de los usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Saquisilí

Abstract

La investigación, se refiere al deficiente sistema de gestión y su incidencia en la satisfacción de los usuarios en la prestación de servicios de Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Saquisilí, funciones contempladas en la Constitución de la República del Ecuador y el Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización (COOTAD), basado en la contextualización, análisis crítico, prognosis, formulación del problema científico y delimitación, que justifica la investigación, ya que tienen un impacto en la población de la zona.En los antecedentes investigativos, que es un tema para establecer un sistema de gestión, se lo realiza desde hace mucho tiempo, en otros Gobiernos Autónomos Descentralizados del país. El sistema de gestión, se sustentará en una nueva estructura organizacional, que favorezca la gestión municipal para asumir las competencias asignadas en la Constitución y en la Ley y que responda eficientemente a las necesidades de la ciudadanía, con la finalidad de incrementar la satisfacción de la población del cantón Saquisilí.