LA COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIVERSITARIA LTDA. Y SU RELACIÓN CON LA DEMANDA DE CLIENTES, EN EL PERIODO DICEIMBRE 2009 – JUNIO 2010

Abstract

La Comunicación Externa siempre será de vital importancia para toda institución de índole que sea y más aun para una financiera, siendo el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar las relaciones con los diferentes públicos, objetivo del negocio, buscando proyectar una imagen favorable de la institución financiera prometiendo actividades, productos y servicios que contribuirán a la solución de los problemas financieros de sus clientes. El presente trabajo fue elaborado bajo el paradigma critico – propositivo y se ha determinado “La comunicación externa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Universitaria Ltda. y su relación con la demanda de clientes, en el periodo Diciembre 2009 – Junio 2010” por lo que se aplico encuestas a los ciudadanos de Ambato lo que permitió determinar que existe un alto porcentaje de desconocimiento de la Cooperativa, y que consecuentemente hay un desconocimiento de los servicios que brinda, por lo tanto se plantea la utilización de los medios de información impresos como: dípticos, afiches, carteles los mismos que permitirán dar a conocer la Cooperativa y sus servicios complementándose en un futuro con el uso de la radio y la televisión.