"Estrategias de Comunicación y el Desarrollo Empresarial de la Empresa CEBU INDUSTRIES"

Abstract

La empresa CEBU INDUSTRIES, dedicada a la venta y fabricación de implementos de seguridad industrial, con una diversidad de productos, y con un asesoramiento de los mismos, la misma que se encuentra ubicada en la Provincia de Tungurahua, ciudad de Ambato en las calles12 de Noviembre y Maldonado. El presente trabajo de investigación se desarrolló ya que la comunicación interna que existe en la empresa, no es la apropiada, y por ende no permite optimizar la calidad del servicio que los clientes requieren, a este problema se suman otros factores como; la escaza capacitación del personal que labora en la institución, lo que causa barreras para el desarrollo de la misma. Siendo el resultado implementar un sistema de capacitación dirigido al personal que labora en dicha entidad, acerca de estrategias de comunicación que se deben manejar internamente en la empresa, para así brindar una adecuada atención al cliente. Realizar un plan de capacitación al cliente interno sobre estrategias de comunicación y el desarrollo empresarial en la empresa CEBU INDUSTRIES, incluir procesos para lograr un desarrollo empresarial que sea competitivo que permita la renovación constante en beneficio de la colectividad que así lo necesita.