Software en la gestión para la automatización de procesos

Abstract

El actual trabajo de investigación esta basado en determinar la importancia del uso de un software de gestión para la automatización de procesos de inventario, cobros y ventas y demás servicios que ofrece en el Comercial “TECHCOMPU”.

Busca también mejorar el nivel de atención al cliente al optimizar el tiempo de respuesta a cualquier requerimiento de este, a través de la automatización de procesos de venta o servicios. Esta investigación se sustentó en un análisis minucioso bibliográfico y documental, así también como la aplicación de las encuestas propuestas para realizar nuestro análisis estadístico con la utilización del Chi cuadrado para validar nuestra hipótesis.

El objetivo primordial de la investigación es conseguir un diseño optimo del software para la gestión y sistematización de procesos, manejando así una base de datos confiable de toda la información que ingresa al comercial por las diversas transacciones, mejorando de este modo la eficiencia de la empresa y por ende tener clientes satisfechos al mejorar tiempos de atención.