La gestión de proveedores a partir del análisis jerárquico de procesos en una empresa de calzado industrial

Abstract

La gestión de proveedores es un elemento fundamental dentro de la empresa centrándose en la evaluación del desempeño de los mismos, mediante este proceso se define si se están cumpliendo o no los acuerdos contractuales y si la ejecución de las actividades de los abastecedores es la esperada para el cumplimiento de los objetivos planteados en la gestión de la cadena de abastecimiento y que permitirá el éxito de la organización. La presente investigación tiene como objetivo presentar un modelo para la evaluación del desempeño de los proveedores de una empresa de calzado industrial, utilizando la metodología del Análisis Jerárquico de Procesos (Analytic Hierarchy Process-AHP). Esta herramienta consiste en la definición de los criterios de evaluación de los proveedores por parte de los expertos de la organización, además de la definición de los pesos de los atributos, establecimiento de escalas de calificación para cada criterio. La obtención de la información estuvo compuesta por dos fases la primera se realizó con fichas de levantamiento de procesos y entrevistas al personal involucrado en el proceso de compras y la segunda fase se llevó a cabo con la aplicación de los distintos cálculos característicos de la metodología del AHP, consiguiendo la presentación de un modelo compuesto de los elementos antes mencionados para la evaluación de la labor desempeñada de los proveedores de la empresa de calzado industrial objeto de estudio.