El grado de satisfacción de las personas que visitan el cantón Pelileo, provincia de Tungurahua y su relevancia en el mercado turístico

Abstract

El presente proyecto de investigación, da a conocer cuál es el grado de satisfacción de las personas que visitan el Cantón Pelileo y cuál es su relevancia en el mercado turístico, destacándose primordialmente en la aceptación que tienen los turistas tanto en productos como en servicios. Se detalla la problemática que ha sido divisada entre los prestadores de servicio y los turistas, logrando las causas y sus efectos lo que han dado camino a definir los objetivos, es por eso que el tener un registro del grado de satisfacción de los visitantes ayudara a Pelileo a desarrollarse turísticamente. Debido a esto nace la necesidad de elaborar un manual de atención a los turistas que visitan el Cantón Pelileo, que ayude con información tanto para los turistas como para los establecimientos logrando así cumplir con las expectativas de los clientes y satisfaciendo sus necesidades, debido a que el cliente es el motor de una empresa.