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Título : La comunicación externa y la imagen corporativa en la Municipalidad del Cantón Mocha
Autor : Jiménez Sánchez, Álvaro
Gavilánez Carrera, Karen Gabriela
Palabras clave : COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
RELACIONES LABORALES
Fecha de publicación : nov-2017
Editorial : Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Comunicación Social
Resumen : The research work focuses on the study of external communication and corporate image, considering that the communication is a tool that favors in the improvement of the interpersonal relations focusing on the external client, increasing the selfesteem and belonging to the institution what Favors in labor relations; The work integrates in the methodology the critical paradigm purpose, with the quantitative and quantitative approaches; In addition, in the basic modality field research was used that favored the collection of direct information, the documentary bibliographic study made it possible to obtain information from previous work, contributing in the theoretical framework in the interpretations and in the writing of conclusions, the Exploratory type contributed to examine the problem in its causes and effects for a greater understanding was descriptive because it analyzes the variables establishes a correlation between external communication and corporate image, the population integrates thirty-two employees of the Municipality of the Mocha canton; Determining the need to develop strategies for the improvement of institutional and organizational communication.
Descripción : La presente investigación se enfoca en el estudio de la comunicación externa y la imagen corporativa, ya que se considera que la comunicación es una herramienta que mejora las relaciones interpersonales, se centra en el cliente externo e incrementa la autoestima y pertenencia hacia la institución, lo que favorece las relaciones laborales. El trabajo integra en la metodología, el paradigma crítico propositivo y los enfoques cuantitativo y cualitativo. Además, en la modalidad básica se utiliza la investigación de campo que favorece la recolección de información directa. El estudio bibliográfico documental permite conocer trabajos previos, lo que aporta interpretaciones al marco teórico. En la redacción de conclusiones, el tipo exploratorio permite examinar el problema en sus causas y efectos, además la investigación es descriptiva porque analiza las variables y establece una correlación entre la comunicación externa y la imagen corporativa. La población integra a treinta y dos colaboradores de la Municipalidad del cantón Mocha, con quienes, una vez realizado el estudio, se determina la necesidad de elaborar estrategias para el mejoramiento de la comunicación institucional y organizacional.
URI : http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/26889
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