La comunicación asertiva en el desempeño laboral de los empleados del área administrativa del seguro social campesino, del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social del cantón Ambato, provincia de Tungurahua

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como propuesta diseñar un Proyecto de desarrollo de la Comunicación Asertiva, mediante el cual se fortalezca el Desempeño de los empleados del Área Administrativa del Seguro Social Campesino del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Y de esta manera contribuir al logro de objetivos que se han planteado en la Institución, ya que el tema de desempeño laboral está tomando importancia en las distintas empresas, organizaciones e instituciones, debido a que se lo considera como un factor clave para el desarrollo de las empresas hoy en día. De igual manera el tema de la comunicación asertiva es sumamente interesante dentro de una empresa ya que al existir una correcta comunicación se fortalecen las relaciones interpersonales y se crean lazos de amistad que perduran. La comunicación asertiva hoy en día debe ser tomada como una pieza clave para el éxito de las organizaciones, ya que mediante la ejecución de una correcta comunicación se podrán generar alianzas estratégicas que faciliten el camino al logro de metas y objetivos que se ha planteado la organización. El presente Trabajo de Investigación se desarrolló en base al método de investigación cualitativo y cuantitativo, utilizando en la investigación de campo cuestionarios, observaciones en la Institución y encuestas dirigidas a los empleados de la Institución, los niveles de investigación utilizados son el exploratorio que nos permite analizar la situación real de la empresa y el explicativo en donde se desarrolló el comportamiento de las variables. Con el objetivo de conocer cuan viable será nuestra investigación se ejecutó el denominado Chi X mediante el cual se pudo determinar la hipótesis a elegir, los resultados obtenidos de las encuestas nos permiten llegar a conclusiones y emitir recomendaciones para la mejora del Área Administrativa del seguro Social Campesino.