Los procesos de comercialización y la satisfacción del cliente, en la empresa Edesa S.A., de la ciudad de Quito, en el primer semestre de 2013

Alvarez Montenegro, Lizandro Javier

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	DT - Guachimboza Villalva, Marco Vinicio	-
dc.contributor.author	Alvarez Montenegro, Lizandro Javier	-
dc.date.accessioned	2016-01-29T19:54:49Z	-
dc.date.available	2016-01-29T19:54:49Z	-
dc.date.issued	2015-08	-
dc.identifier.citation	BFCAUD:T3304i	es_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/18812	-
dc.description	Para el presente trabajo que se ha realizado, iniciando con la definición del área en la que se va a desarrollar el trabajo estructurando, a través de sus procedimientos; la evaluación actual de la empresa para definir las mejores soluciones en pos de generar una nueva imagen corporativa hacia los clientes como hacia los consumidores. En la evaluación de los problemas, por los cuales existen reclamos de los clientes, por los despachos incompletos, que son originados por la descoordinación en el proceso de comercialización, cada una de las áreas inherentes al proceso de comercialización presentan, variaciones a lo que está establecido la priorización de las actividades, sin tomar en cuenta la retroalimentación de la siguiente área en la cadena de desarrollo del proceso de comercialización; esto implica que se envíen productos con sus componentes incompletos hacia las bodegas para despacho del mercado nacional, el mínimo seguimiento que se da a los requerimientos y al manejo del stock de seguridad, reduce la fluidez del despacho de los productos requeridos por los clientes, tomando en cuenta que la mayor cantidad de reclamos se originan porque los clientes realizan pedidos para despacho urgente dificultando aún más el desarrollo. El incluir en el desarrollo la sincronización entre Proveedor – Cliente permitió además de las soluciones generar en la participación una interrelación más cercana y por ende permitió obtener de forma más ecuánime el compromiso activo para el desarrollo e implementación de las soluciones plasmadas en el presente trabajo de investigación para la empresa Edesa S.A.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría Semipresencial	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN	es_ES
dc.subject	SATISFACCIÓN DEL CLIENTE	es_ES
dc.subject	FABRICA DE PRODUCTOS DE CERÁMICA	es_ES
dc.subject	EDESA	es_ES
dc.title	Los procesos de comercialización y la satisfacción del cliente, en la empresa Edesa S.A., de la ciudad de Quito, en el primer semestre de 2013	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Aparece en las colecciones:	Contabilidad y Auditoria

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