Browsing by Author "Pérez Ordóñez, Cristian Giovanni"

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Elaboración y comercialización de calzado artesanal para damas a base de fibras naturales de la Amazonía.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2017-10) Pérez Ordóñez, Cristian Giovanni; Carrillo Hernández, Jorge Iván
The present project consists of an enterprise based on the elaboration and commercialization of handmade footwear based on natural fibers of the Amazon, which has as purpose to develop a study to create a product using Chambira as raw material, the same one obtained in the Amazon region to be used in various craft products. This undertaking has been carried out in order to demonstrate its feasibility through several studies, among which we have to the market study, technical study, organizational study and financial study accompanied by an economic evaluation. As a result of the entrepreneurship project and according to the data released from it, creating the business involving the use of natural fibers of the Amazon is important for the growth of the region, taking into account mainly the majority acceptance of the product. Finally, the entrepreneurship project is aimed at proposing a sustainable business that generates income for the province as well as for the indigenous artisan and tourism sector, taking into account that the product represents a highly cultural value.
La gestión pública de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado y la calidad del servicio
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública., 2021-04) Pérez Ordóñez, Cristian Giovanni; Manosalvas Vaca, Carlos Aníbal
La investigación titulada “La gestión pública de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado y la calidad del servicio”, cuyo objetivo fue determinar la incidencia de la gestión pública en la calidad del servicio, identificando los aspectos que intervienen en la misma, de qué manera influyen y el nivel de la calidad actual, parte de una problemática existente en el cantón Pastaza en torno al servicio que la EMAPAST ofrece a sus usuarios, en temas de abastecimiento, asistencia, infraestructura, acceso , entre otras. Es importante destacar que para determinar en qué nivel se encontraba el servicio de agua potable de la ciudad del Puyo específicamente en la zona urbana se utilizaron modelos para recolectar datos, para la gestión pública se aplicaron dimensiones referentes al proceso administrativo y para medir la calidad se aplicó la herramienta SERVQUAL misma que consta de varios parámetros a considerar, por medio de la encuesta como instrumento, posteriormente los datos fueron analizados de forma inferencial mediante una prueba de correlación. El análisis que se realizó en la investigación arrojó resultados concretos que marcan la incidencia directa entre la gestión pública y la calidad del servicio, los aspectos determinantes dentro de la planeación, organización, dirección y control que afectan al servicio, y el nivel de percepción de la calidad del servicio por parte de los usuarios, con lo cual, se emitieron las conclusiones referentes a cada uno de los objetivos de esta investigación, es decir que, mediante la comprobación de los mismos utilizando la metodología mencionada se obtuvieron las conclusiones que permitieron realizar las recomendaciones y sugerencias respectivas. El propósito de este estudio, a más de comprobar los objetivos planteados, fue brindar una idea clara de qué aspectos mejorar en función del servicio que la entidad pública ofrece a la colectividad, en base a la percepción de las mismas personas que se sirven de la institución, información que fue segmentada para obtener una percepción de la variable gestión pública y una percepción de la variable calidad del servicio.