Browsing by Author "Gallegos Pico, Myriam de Lourdes"

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    “ Modelo de gestión de cobranzas para el Gobierno Autónomo descentralizado del Cantón San Pedro de Pelileo”
    (2013) Gallegos Pico, Myriam de Lourdes; DT-Carranza Garcés, Mauricio
    El proceso de la investigación gira alrededor de establecer un Modelo de Gestión de Cobranzas que aporte a la institución para la disminución significativa de cartera vencida el cual solucione la falta de liquidez de la municipalidad. Actividad que en lo posterior ayude a generar obras para mejoramiento del cantón San Pedro de Pelileo encaminadas a cumplir con la misión de la Municipalidad, la cual es servir a la población pelileña brindando servicios de calidad equitativos y solidarios, generando las mejores condiciones para fomentar el desarrollo local, con participación ciudadana y una administración honesta, responsable y eficiente; respetuosa de las personas, su cultura y el ambiente. La metodología de investigación está determinada a través de una investigación de campo, así como la aplicación de encuestas y entrevistas, actividades que ayudaron a determinar las necesidades urgentes de cambio institucionales. Bajo este contexto se determinó una propuesta que ayude a gestionar el cobro de cartera mediante un proceso de depuración de catastros, actualización de normativa, implementación de un sistema de ventanilla única que ayude a mejorar la atención a los usuarios, cumplimiento de recomendaciones de auditorías, y determinación de un plan de publicidad y difusión, acciones que ayudaran al cumplimiento de metas y objetivos propuestos por la Dirección Financiera.