Browsing by Author "Bustos Ramos, Luis Germán"

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Estrategias de marketing digital para impulsar las empresas de Ambato en tiempo de pandemia
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2022-02) Bustos Ramos, Luis Germán; Pérez Lara, Esteban Alejandro; Ballesteros López, Leonardo Gabriel
La presente investigación analiza los factores que intervienen en el e-commerce y su influencia en los consumidores. El objetivo fue la identificación de factores determinantes del e-commerce en los consumidores de las pequeñas y medianas empresas. Debido a la pandemia de la Covid-19 que ocasiono que las empresas busquen nuevas maneras de interactuar con sus consumidores, que les permita mantener su permanencia dentro del mercado. Por tal motivo, se adaptó un constructo que permitió determinar la influencia del e-commerce sobre los consumidores. Se aplicó el método cualitativo que permitió el acercamiento hacia un modelo establecido para su aplicación, constituido por 2 dimensiones, marketing digital y e-commerce y 7 subdimensiones, flujo, funcionalidad, feedback, fidelización, transacción electrónica, dinero electrónico y validez y seguridad de transacciones. El método cuantitativo fue aplicado para conocer los factores de e-commerce que influyen en los consumidores. El principal resultado obtenido fue que se logró identificar factores de e-commerce que influyen directamente sobre los consumidores como captación a través de medios web. De tal manera, la propuesta resultante de la investigación permitió denotar, la influencia directa que el e-commerce ejerce sobre los consumidores, al igual que, se identificó que el marketing digital juntamente con estrategias de marketing tradicional se consideran un apoyo estratégico fundamental, no obstante, su aplicabilidad en el e-commerce sigue anclada a sus modelos clásicos sin enfocarse en un contexto más actual.