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Cuadro de mando integral en la empresa Industrias Licoreras Asociadas S.A.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría, 2025-02) Barrera Rosero, Christian Humberto; DT - Pico Barrionuevo, Fanny Paulina
El proyecto integrador se realizó con el objetivo de efectuar un Cuadro de Mando Integral en la empresa Industrias Licoreras Asociadas S.A., para un eficiente monitoreo del desempeño de la empresa utilizando sus cuatro perspectivas: financiera, del cliente, procesos internos y aprendizaje. Para alcanzar el objetivo fue necesario analizar el proceso de toma de decisiones, identificar factores internos y externos de la empresa y establecer estrategias de mejora. La metodología manejada en este proyecto se basó en un diseño no experimental, con un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), usando un alcance descriptivo y aplicando el método inductivodeductivo. Los instrumentos que permitieron la recolección de información relacionada a la investigación fueron la guía de entrevista y las fichas de observación. Se destaca que el proceso de toma de decisiones de la empresa tiene varios aspectos positivos como la participación del personal, el análisis de alternativas y el seguimiento posterior, aunque todavía existen situaciones por mejorar. El principal resultado que se determino fue la necesidad de la empresa para implementar un Cuadro de Mando Integral con el fin de monitorear con el uso de indicadores claves de desempeño, tomando en cuenta objetivos estratégicos, metas, indicadores e iniciativas para que se llegue a cumplir a cabalidad, además de un sistema de semaforización que emplea valores porcentuales y no porcentuales, permitiendo un correcto seguimiento y para identificar las anomalías en los indicadores establecidos.