Browsing by Author "Álvarez Balseca, Doris Fernanda"

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    Los procesos de las operaciones del sistema financiero como estrategia para combatir la emergencia sanitaria en la ciudad de Baños de Agua Santa
    (2021-09) Álvarez Balseca, Doris Fernanda; DT - Naranjo Santamaría, Joselito Ricardo
    A nivel mundial se vive se vive una pandemia por coronavirus o más conocido como COVID-19, originado en China en la ciudad de Wuhan; crisis sanitaria que contagio a todos los países a nivel mundial, donde hubo fallos y deficiencia en los sistemas de salud. En Ecuador se declaró en estado de emergencia en marzo del 2020 mediante decreto ejecutivo emitido por el presidente Lic. Lenin Moreno prohibiendo la movilidad en todo el territorio ecuatoriano, sin embargo; autorizo el gobierno nacional la movilidad a ciertos sectores entre ellos: proveedores de servicios básicos, personal de salud, bancos y cooperativas, servicios de salud, proveedores de vivires, entre otros. Como medida de seguridad y en bien de la colectividad se accedió al funcionamiento de las instituciones financieras pero con la condición de adaptar su trabajo ofertando sus servicios y productos financieros bajo estrategias para combatir la emergencia sanitaria, implementaron túneles de desinfección, dispensadores de gel y alcohol, toma de temperatura corporal, uso obligatorito de mascarillas y el distanciamiento social; con lo expuesto se centraron en agilizar y adaptar sus procesos operativos en el área de caja para atención al cliente para trabajar bajo la emergencia sanitaria, entro lo que se recalcó los retiros y depósitos de efectivo, reduciendo tiempos y pasos en sus procesos, lo que más se destaca en el proceso de depósito se lo realiza directamente entregando el efectivo o cheque junto con el número de cuenta para depositar dejando un lado la tradicional papeleta de depósito y la libreta de ahorros; mientras que en el proceso de retiro simplemente se lo realiza con la entrega de la cedula y la verificación en el sistema de la institución financiera.