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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/7896
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Sánchez Montesdeoca, María Cristina | - |
dc.contributor.author | D-T Jiménez, Walter | - |
dc.date.accessioned | 2014-07-26T14:59:51Z | - |
dc.date.available | 2014-07-26T14:59:51Z | - |
dc.date.issued | 2014-06 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/7896 | - |
dc.description.abstract | DISAGRI Distribuidora, es un almacén de insumos agrícolas para todo tipo de cultivos, fertilizantes, fungicidas, insecticidas, herbicidas de las mejores marcas como: AGRIPAC, FERTISA, FARMAGRO, ECUAQUIMICA, INTEROC, NEDERAGRO, INCOAGRO, SOLAGRO,BASF, BAYER, esta empresa brinda un asesoramiento técnico para los cultivos y otros artículos a precios accesibles, pero que se caracteriza por el limitado y deficiente servicio al cliente, ya que sus empleados son multifuncionales y realizan varias actividades a la vez. Es por eso que la investigación realizada, persigue la demostración estadística de la asociación entre las variables “servicio de atención” y “demanda” con el fin de poder establecer estrategias para que se pueda mejorar sus ventas. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los clientes de la empresa, indican que es importante corregir los aspectos relacionados a la atención y servicio al cliente, debido a que estos son factores fundamentales para el giro del negocio. Como motivación de la investigación, está la importancia de diseñar un modelo de atención al cliente que se ajuste a los requerimientos específicos de la demanda, para que tanto el producto como el servicio se aproximen a las expectativas del cliente. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios. | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | CLIENTES | es_ES |
dc.subject | SERVICIOS AL CLIENTE | es_ES |
dc.subject | DEMANDA | es_ES |
dc.subject | PLAN DE CAPACITACIÓN | es_ES |
dc.subject | INSUMOS AGRÍCOLAS | es_ES |
dc.subject | DISAGRI | es_ES |
dc.title | "El Servicio de Atención al Cliente y su efecto en la Demanda de Disagri Distribuidor en la ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi". | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Marketing y Gestión de Negocios |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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