Control de calidad en los procesos de confección de ropa interior de la corporación Impactex Cía. Ltda.

Abstract

El bajo control de calidad en la confección de ropa interior genera grandes pérdidas económicas para las empresas de esta rama productiva, por lo cual, la investigación se centró en evaluar el desempeño de control de calidad en los procesos de confección de ropa interior de la Corporación Impactex Cía. Ltda. El estudio utilizó una investigación descriptiva y un enfoque cuantitativo basado en la metodología Six Sigma y su herramienta DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). En la fase de definir, se empleó técnicas como lluvia de ideas, 5W-2H y diagrama de Pareto. La etapa de medir implementó un muestreo sistemático del 100% de los productos en un periodo de 15 días. El análisis se realizó mediante el diagrama de Ishikawa, los 5 por qué y el AMEF. Y finalmente, en la fase de mejora se utilizó la herramienta 5W-1H para la propuesta de control. Los resultados arrojan que los defectos de "fallas de costura" y "manchas de aceite" son los principales responsables de ocasionar variabilidad en la producción (49,7% y 25,2%, respectivamente). Esto se atribuyó a la falta de capacitación en técnicas de costura, rotación frecuente del personal, carencia de mantenimiento preventivo en las máquinas de coser y ausencia de protocolos de limpieza. Además, el análisis Six Sigma reveló que el proceso está fuera de control estadístico, con 36151 PPM fuera de especificaciones y un nivel sigma de 1,8 para fallas de costura, y 5837 PPM fuera de especificaciones con un nivel sigma de 2,52 para manchas de aceite. Se concluye que el proceso de confección de ropa interior presenta un bajo control estadístico de calidad en su confección, debido a que el nivel sigma actual de la empresa está por debajo de lo recomendado para la industria textil que deberían estar de 3 a 4 sigmas.