Elaboración de un manual de procedimientos para mejorar las ventas de proyectos urbanísticos de la Empresa Nexus Terra de la ciudad de Santo Domingo

Abstract

NEXUS TERRA es una empresa constructora e inmobiliaria dedicada al desarrollo y la venta de proyectos urbanísticos, esta empresa está ubicada en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. La empresa trabaja en unión al MIDUVI para otorgar bonos que llagan hasta los 5.000 dólares, de esto la clase baja son los más beneficiados gracias a el bono de la vivienda. Este trabajo de investigación permitirá el mejoramiento organizacional de la empresa siendo un punto clave la relación directa de los colaboradores ya que se definirá las funciones de cada una de las aéreas logrando el empoderamiento de las mismas comprometiéndose al servicio de cada individuo y como tal la relación directa con el cliente. Los datos que se obtuvieron y se requiere corregir son la falta de un manual de procedimientos en la empresa, ya que algunos trabajadores no tienen idea de que funciones deben cumplir y tienen que consultar con otros departamentos, creando una pérdida de tiempo tanto para la empresa como para el cliente lo que pude determinar la perdida de la venta. En la propuesta se detalla las funciones de cada puesto con gráficas para que exista una mayor rapidez en la atención, el manual es una herramienta necesaria en las empresas el día de hoy por lo que al realizar este tema de investigación hemos ayudado a la empresa para su crecimiento y llevarle hacia lo que el gerente desea que sea la maximización de las ventas y satisfacer al cliente.