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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/3461
Título : | Marketing de Servicio y la atención a los clientes de la MECANICA PEREZ de la ciudad de Ambato sector La Joya |
Autor : | Saquinga Vizcaíno, María Alexandra |
Palabras clave : | Marketing de Servicios Atención al Cliente Mecánica Automóviles Estrategias de Marketing FODA |
Fecha de publicación : | mar-2013 |
Resumen : | La empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato se ha dedicado a la reparación y el mantenimiento de vehículos desde hace ya más de 10 años en el mercado, tiempo en el cual la empresa ha experimentado fases de introducción del servicio, crecimiento y desarrollo del mercado. La presente investigación tiene como propósito de estudio desarrollar estrategias de un Marketing de servicio viable para posicionar un adecuado servicio a los clientes de la empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato. Los datos obtenidos por la investigación por la investigación de campo aplicado a clientes de la empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato, indican que es importante aplicar las estrategias de marketing de servicio para mejorar el servicio a los clientes de la empresa Mecánica Pérez de la ciudad de Ambato. Al identificar todos estos puntos, y el hecho de que el mercado de mecánicas muy diverso y competitivo, consideramos que es una necesidad importantísima el estructurar y proponer estrategias de Marketing de servicio mediante el cual se fortalecerá la atención a los clientes y por ende los ingresos. |
URI : | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/3461 |
Aparece en las colecciones: | Marketing y Gestión de Negocios |
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