Marketing experiencial para una plataforma tecnológica de negocios del sector calzado de Tungurahua

Abstract

El marketing experiencial hasta hoy, ha sido una de las técnicas, que más ha captado la atención de las empresas, cuya intención es llegar a los sentimientos de sus clientes de manera involuntaria (Gavilanez, Rivera, Boza, & Vásquez, 2020). Las organizaciones vienen trabajando en la creación de nuevas experiencias de consumo, por tanto el objetivo del presente trabajo fue describir los tipos de experiencia de los consumidores en el uso de la plataforma tecnológica de negocios del sector calzado de Tungurahua. Se aplicó una metodología de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, y de correlación, el uso de las dos herramientas fue novedoso e innovador y pretendió brindar una solución al sector del calzado de Tungurahua, para mejorar su competitividad, de nivel teórico del conocimiento deductivo, técnica utilizada la encuesta, el instrumento un cuestionario estructurado, cuyos resultados se obtuvieron a través de un análisis pormenorizado de los elementos de las variables con el estadígrafo del Rho de Spearman, determinando que los principales tipos de experiencia estan enfocados en la facilidad de uso de la plataforma, la disponibilidad de marcas y la publicidad que debe tener la plataforma tecnológica de negocios y la satisfacción de necesidades, música ambiental y colores en cuanto a marketing experiencial, sin dejar de lado la disponibilidad de productos, el uso de logotipos y un ambiente agradable. El factor crítico de éxito de la plataforma estuvo en innovar, gestionar y actualizar permanentemente los productos, colores, logotipos, música, marcas, precios, promociones, e interacción con los clientes.