El Balanced ScoreCard como herramienta de gestión estratégica y financiera en la Empresa Molinos Miraflores S.A. de la ciudad de Ambato

Abstract

El presente proyecto integrador se realizó en la Empresa Molinos Miraflores S.A. ubicado en la provincia de Tungurahua, ciudad de Ambato, el objetivo principal es diseñar el Balanced ScoreCard de acuerdo a sus cuatro perspectivas: financiera, del cliente, procesos internos y aprendizaje, para así identificar las necesidades de la empresa y definir estrategias con sus respectivos indicadores claves de desempeño y semaforización. El proyecto se basó en una investigación de campo y bibliográfica, corresponde a un estudio descriptivo concentrado en hechos reales con la recopilación de datos e información que se utilizó para tener conocimiento de la situación de la empresa objeto de evaluación; con relación a los indicadores del Balance ScoreCard. Una de las conclusiones a la que se llegó luego de diagnosticar las necesidades en función a las perspectivas e indicadores para cumplir con las metas establecidas mediante la semaforización propuesta.