Prototipo de un chatbot para compras online utilizando bot framework

Abstract

En la actualidad, dentro del ámbito tecnológico han existido grandes avances. En el campo del desarrollo de software se ha producido una evolución de los sistemas convencionales. Esta evolución ha sido gracias al fortalecimiento de la inteligencia artificial, lo cual ha permitido dotar de conocimiento a varias tecnologías existentes.

Estos continuos avances, en el campo de la inteligencia artificial, han favorecido el aparecimiento y desarrollo de nuevas interfaces de usuario, así como de nuevos contextos de aplicación, como es el caso de los chatbots.

El presente proyecto de investigación se desarrolló con el fin de presentar los contextos de aplicación de los agentes conversacionales. Además, mostrar las principales técnicas y herramientas para el desarrollo de agentes conversacionales, también conocidos como chatbots, para lo cual se ha desarrollado un prototipo.

Para el desarrollo del chatbot se utilizó Bot Framework, el cual está basado en el lenguaje de programación C#. Para dotar de inteligencia artificial se utilizó el procesamiento de lenguaje natural mediante el uso de DialogFlow. Además, para que el agente sea usado se demostrará la implementación en un entorno local.